Điều Khoản và Điều Kiện 28pet cho người chơi Việt Nam 21+

1 Quy Định Chung

28pet là nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến dành riêng cho thị trường Việt Nam. Dịch vụ bao gồm Sportsbook (đặt cược thể thao), Live Casino, Game Bài và các tiện ích liên quan. Tất cả hoạt động diễn ra bằng VND và được phục vụ bởi đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt 24/7.

Điều khoản này áp dụng cho mọi người dùng truy cập website 28pet và ứng dụng di động 28pet trên iOS và Android, bất kể hình thức đăng ký hay trạng thái tài khoản.

2 Tài Khoản Người Dùng

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất tại 28pet. Tài khoản là cá nhân, không thể chuyển nhượng, chia sẻ hoặc cho người khác sử dụng.

• Thông tin đăng ký phải chính xác, đầy đủ và cập nhật khi có thay đổi.
• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu cá nhân.
• Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 28pet.
• Tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn.

3 Độ Tuổi & Xác Minh Danh Tính

28pet áp dụng chính sách độ tuổi tối thiểu 21 tuổi nghiêm ngặt và không có ngoại lệ. Đây là quy định cố định không thể thay đổi dựa trên cam kết bảo vệ cộng đồng và ngăn chặn cờ bạc trẻ vị thành niên.

• Người dùng phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Xác minh độ tuổi và danh tính là bắt buộc trước khi thực hiện giao dịch tài chính đầu tiên.
• Tài liệu xác minh có thể bao gồm căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ hợp lệ tương đương.
• Tài khoản đăng ký bởi người chưa đủ 21 tuổi sẽ bị khoá ngay lập tức và toàn bộ số dư có thể bị thu hồi.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính tại 28pet thực hiện bằng VND thông qua các ví điện tử được hỗ trợ gồm MoMo, ZaloPay, Viettel Money và VNPay. 28pet cam kết nạp tiền tức thì, rút tiền nhanh và thanh toán an toàn.

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản ví điện tử chính chủ, trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản.
• Nghiêm cấm sử dụng tiền của người thứ ba để nạp vào tài khoản 28pet.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất các điều kiện liên quan đến khuyến mãi (nếu có).
• Rút tiền về ví điện tử phải dùng đúng ví đã nạp tiền vào tài khoản, trừ trường hợp được 28pet chấp thuận riêng.
• 28pet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn.
• Tiền thắng cược được cộng trực tiếp vào số dư tài khoản ngay khi kết quả được xác nhận.

5 Quy Định Đặt Cược

Người dùng đặt cược tại 28pet phải tuân thủ toàn bộ quy định về kèo, thị trường và giới hạn cược được hiển thị trên nền tảng tại thời điểm đặt cược.

• Lệnh cược đã được xác nhận không thể huỷ hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ theo quy định.
• Nếu sự kiện thể thao bị hoãn hoặc huỷ, 28pet sẽ xử lý cược theo chính sách kèo tương ứng.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi bất kỳ lúc nào trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng.
• Cược Live (trực tiếp) phụ thuộc vào kết nối mạng và tốc độ xử lý; 28pet không chịu trách nhiệm cho lệnh cược bị chậm do lỗi kết nối phía người dùng.
• Mọi lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật có thể bị từ chối hoặc điều chỉnh bởi 28pet.

6 Khuyến Mãi & Bonus

28pet cung cấp các chương trình khuyến mãi và bonus nhằm tăng trải nghiệm người chơi. Mỗi chương trình có điều kiện riêng và người dùng cần đọc kỹ trước khi nhận.

• Bonus chỉ áp dụng cho tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (rollover) cụ thể trước khi rút tiền bonus.
• Lạm dụng khuyến mãi, bao gồm đăng ký nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, là hành vi vi phạm nghiêm trọng.
• 28pet có quyền thu hồi bonus và số dư phát sinh từ hành vi lạm dụng mà không cần thông báo trước.
• Bonus không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp trừ khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược quy định.
• Chương trình VIP của 28pet có quy định riêng được nêu chi tiết tại trang Chương Trình VIP.

7 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng 28pet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khoá tài khoản vĩnh viễn và thu hồi toàn bộ số dư.

• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo, giả danh người khác hoặc sử dụng danh tính giả khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ kỹ thuật để thao túng kết quả cược.
• Hợp tác với người chơi khác để khai thác lỗ hổng tỷ lệ kèo (arbitrage lạm dụng).
• Lạm dụng hệ thống khuyến mãi hoặc chương trình giới thiệu bạn bè của 28pet.
• Thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với đội ngũ hỗ trợ 28pet.

8 Bảo Mật Thông Tin

28pet cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt. Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin giao dịch được mã hoá và lưu trữ an toàn.

• Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ và xác minh danh tính.
• 28pet không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật có thể xảy ra khi được yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân thông qua kênh hỗ trợ.

Chi tiết về cách 28pet xử lý dữ liệu cá nhân được nêu đầy đủ tại Chính sách bảo mật.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

28pet coi việc bảo vệ người chơi khỏi các tác hại của cờ bạc là trách nhiệm cốt lõi. Cờ bạc nên là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn cược hàng ngày hoặc giới hạn thất thoát từ cài đặt tài khoản.
• Tính năng tạm dừng tài khoản (nghỉ chơi tạm thời) có hiệu lực ngay khi được kích hoạt.
• Tự loại vĩnh viễn (self-exclusion) sẽ khoá tài khoản không thể mở lại trong thời gian đã chọn.
• Người dùng có biểu hiện cờ bạc bệnh lý được khuyến khích liên hệ hỗ trợ 28pet để được hướng dẫn sử dụng công cụ kiểm soát.

Thông tin chi tiết và công cụ hỗ trợ có tại trang Chơi có trách nhiệm.

10 Đình Chỉ & Khoá Tài Khoản

28pet có quyền tạm dừng hoặc khoá vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc thao túng kết quả.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách của 28pet.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Khi tài khoản bị khoá do vi phạm, 28pet có quyền giữ lại số dư liên quan đến hành vi vi phạm trong thời gian điều tra. Kết quả điều tra quyết định việc hoàn trả hay thu hồi số dư.

11 Giới Hạn Trách Nhiệm

28pet cung cấp dịch vụ "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật trong mọi tình huống.

• 28pet không chịu trách nhiệm cho tổn thất phát sinh do sự cố mạng, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc gián đoạn từ nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
• 28pet không đảm bảo lợi nhuận hay kết quả thắng chắc cho bất kỳ hình thức cược nào.
• Người dùng tự chịu rủi ro tài chính từ hoạt động cá cược trên nền tảng.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hiển thị tỷ lệ kèo sai, 28pet có quyền từ chối hoặc điều chỉnh các cược bị ảnh hưởng.

12 Thay Đổi Điều Khoản

28pet bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có thông báo khác.

• Các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo hệ thống trước khi có hiệu lực.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 28pet sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.
• Người dùng không đồng ý với thay đổi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.